Chính Sách Bảo Mật

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ qqvn, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết.

Hệ thống qqvn tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, hành vi điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố xác định qua địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép).
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn người dùng, mã theo dõi phân tích nội bộ.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút thưởng, mã giao dịch, trạng thái xử lý.

qqvn chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt (DPA) và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa — để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — để cung cấp dịch vụ trò chơi; dữ liệu được mã hóa và tối giản.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, CDN, dịch vụ chống DDoS — các nhà cung cấp này chỉ có quyền truy cập kỹ thuật, không có quyền sử dụng dữ liệu cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Đối tác cung cấp dịch vụ xác minh CMND/CCCD được chứng nhận bảo mật.

qqvn có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm:

• Lệnh tòa án hoặc quyết định tố tụng hình sự hợp pháp.
• Yêu cầu điều tra phòng chống rửa tiền (AML) từ cơ quan tài chính.
• Điều tra gian lận hoặc tội phạm mạng liên quan đến tài khoản người dùng.

Trong mọi trường hợp, qqvn sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không tiết lộ vượt phạm vi được yêu cầu, và thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qqvn:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân")
• Cung cấp: tên đăng nhập, loại yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm để theo dõi lịch sử khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản), qqvn sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 90 ngày. Dữ liệu bắt buộc theo pháp luật sẽ được lưu trữ ở trạng thái khóa, chỉ truy cập được khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, qqvn sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qqvn sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.